光ファイバー Q&A

光ファイバーのサポートサービスは?

新しい技術、特にパソコン周辺のことは何が何だかサッパリ… 。そんな人の悩みや疑問を解決してくれるのが各プロバイダーのサポートサービスです。

 

利用料と共にこういったサービスで他社との差別化を図り契約者を増やすと共に、その後のサポートも積極的に行うことで顧客離れにも対処していく傾向が様々なプロバイダーで見られます。

 

初めて光ファイバーを導入する人や初めてパソコンを設置する人の為に、プロバイダー加入後に、無料で出張して接続や設定を行ってくれるところもあります。

 

しかしプロバイダーによっては出張に限って有料というところもあり、必ずサポートは必要だ、という人は事前に調べておき無料サポートサービスがあるプロバイダーの方がいいかもしれません。

 

他にも電話で疑問や質問をあれこれぶつけたいという人もいるでしょう。そういう人達の為の電話サポートがどれだけ丁寧か、そして分かり易いかというのもプロバイダー選びでは重要になってくるかもしれません。

 

経済的に余裕がある人は利用料金ではなく、こういったサポートサービスでプロバイダーを選択するのもひとつの手ではあります。入会後のサポートサービスをおろそかにされてしまっては、いざという時にとても困りますし、結果的に無駄な費用をかけざるを得なくなることにもなりかねません。

 

最近はこういったサポートサービスも向上しあまり差が見られなくはなってきていますが、やはり機械的なシステムとは違い人間対人間の部分なので、会社によっては差異があるように感じます。

 

入会しないとわからない部分もありますが、そこはネット社会の強みを生かして事前に調べることをしてみるといいでしょう。きっと自分に合ったサポートサービスをしてくれるプロバイダーが見つかるはずです。

 


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光ファイバーのここが知りたい!サポートQ&A【よくある質問】
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